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Case study: Sunrise UPC GmbH

© www.upc.ch

[Qui potete leggere la versione originale in tedesco del case study di Sunrise UPC GmbH. Il testo che segue è una traduzione di politica.ch.]

Il team Government Affairs di Sunrise UPC spiega qui di seguito come politica.ch sia diventato la soluzione per monitorare gli sviluppi politicamente rilevanti e perché oggi per Sunrise UPC non funzionerebbe più senza politica.ch.

Problematica iniziale

Sunrise UPC GmbH è una società svizzera di telecomunicazioni con oltre cinque milioni di clienti privati e commerciali, ai quali offre servizi nei settori della telefonia mobile, rete fissa, Internet e TV.

Come azienda in un ambiente altamente regolamentato, è essenziale per Sunrise UPC identificare le tendenze politiche in una fase iniziale e rimanere aggiornati sugli sviluppi politici rilevanti. In questo contesto, è indispensabile per il team di Government Affairs avere familiarità con una varietà di oggetti e consultazioni politiche e mantenere i cambiamenti sotto il loro schermo radar.

Anna Riedweg, Public Policy Manager, ricorda il precedente sistema di monitoraggio politico: “Avevamo un documento Word strutturato cronologicamente che era lungo ben 400 pagine.” Era possibile la ricerca per parola chiave, tuttavia mancavano la visione d’insieme e una struttura adeguata. Per creare un rapporto, doveva assemblare ogni volta un nuovo documento a mano. Tutto sommato, tanti copia e incolla e molto dispendioso in termini di tempo.

Soluzione

Come si può rendere tale sistema più efficiente e trasparente? Il team ne ha discusso e ha esplorato varie possibilità. Ispirato da queste considerazioni, il team si è imbattuto in un software che può risolvere il problema in questione: Con politica.ch, il team Government Affairs di Sunrise UPC ha trovato ciò di cui la azienda aveva bisogno. Uno strumento che semplifica il lavoro delle persone coinvolte.

politica.ch semplifica il lavoro

Anna Riedweg, Public Policy Manager

 

“Naturalmente, uno sforzo iniziale è sempre necessario quando si cambia sistema”, dice Anna Riedweg. E ammette liberamente che, soprattutto all’inizio, ha spinto lo strumento verso i suoi limiti. Ma quando qualcosa non funziona, politica.ch reagisce sempre molto rapidamente e trova le soluzioni. “Il servizio clienti è molto semplice e allo stesso tempo altamente professionale – la squadra di politica.ch è semplicemente rinfrescante e simpatica!

semplice e allo stesso tempo altamente professionale

Anna Riedweg, Public Policy Manager

Risultato

Alla domanda cosa è cambiato per il team Government Affairs, Anna Riedweg risponde semplicemente: “Senza politica.ch oggi non funzionerebbe!” Mentre prima gestivano faticosamente documenti Word a mano, oggi creano rapporti con un clic.

È anche un enorme sollievo essere messi al corrente dei cambiamenti importanti al momento giusto invece di dover cercare attivamente le informazioni da soli. Come esempio cita le riunioni di commissione delle camere federali. “I programmi della Commissione sono ancora pubblicati in PDF. Ogni tanto vengono aggiornati, ma senza politica.ch non sapevamo mai esattamente quando. Scoprire quando un punto era all’ordine del giorno risultava molto dispendioso in termini di tempo”, oggi avreste i punti all’ordine del giorno automaticamente nel calendario di politica.ch e sareste informati dei cambiamenti nel programma della riunione. “Il calendario vale davvero oro!”, dice Riedweg.

Il calendario vale davvero oro!

Anna Riedweg, Public Policy Manager

E i rapporti? “È abbastanza semplice: una volta avevo bisogno di diverse ore per compilare un dossier in PDF – oggi posso farlo in pochi minuti”, dice Riedweg e conclude: “Il monitoraggio politico è spesso sottovalutato. È fondamentale che i responsabili sappiano cosa sta succedendo dove e quando, e chi è coinvolto. Questa informazione è una pietra miliare del lavoro politico – e politica.ch ci fornisce la base adeguata per questo!”

Il monitoraggio politico è spesso sottovalutato. È fondamentale che i responsabili sappiano cosa succede dove e quando, e chi è coinvolto. [...] politica.ch ci fornisce la base adeguata per questo!

Anna Riedweg, Public Policy Manager

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